Chính sách mua hàng

Imonking giao hàng tới các tỉnh thành trên phạm vi toàn quốc. Chỉ cần 1 cú click “MUA NGAY” – Quý khách sẽ nhận được hàng từ Imonking.

Chi tiết cụ thể như sau:

– Imonking Miễn phí chi phí vận chuyển toàn quốc đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 500.000 đ trở lên (trừ phí thu tiền hộ nếu khách hàng chọn phương thức thanh toán COD và phí dịch vụ cộng thêm gồm dịch vụ báo phát hoặc phát tận tay nếu Quý khách chọn thêm dịch vụ này trong phần vận chuyển)

– Trong trường hợp đơn hàng đặt mua có giá trị thanh toán dưới 500.000đ, Quý khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển đồng giá toàn quốc 30.000 đ (phí này đã được Imonking hỗ trợ 1 phần).

– Sau khi thanh toán thành công, thời gian giao hàng trong nội thành là 24h-48h và ngoại thành trong vòng 3-4 ngày. Liên tỉnh trung tâm là trong vòng 6 ngày và về huyện xã trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm bưu tá sang lấy hàng tại kho. Các huyện vùng sâu, vùng xa trong vòng 10 ngày.

– Các đơn hàng được xác nhận giao dịch thành công sau 14h đến 18h sẽ được luân chuyển thời gian giao hàng vào ngày hôm sau.

Chính sách đổi trả

Quý khách có thể đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

– Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng đã thanh toán.

– Hoặc sản phẩm có lỗi do phía nhà sản xuất: thiếu chi tiết bên trong, máy móc không vận hành được, sản phẩm không đúng tiêu chuẩn chất lượng.

Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác cho quý khách. Sản phẩm muốn đổi phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi hàng, Quý khách phải cần giữ lại chứng từ vận đơn giao nhận hoặc hóa đơn mua hàng tại Imonking.com.

Ngoài 2 lý do trên, chúng tôi sẽ không giải quyết bất kỳ trường hợp nào yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu Quý khách kiên quyết trả lại hàng khi bưu tá đến giao, Quý khách vui lòng thanh toán các chi phí giao hàng: phí vận chuyển và phí dịch vụ cộng thêm (nếu có) cho bưu cục.

Nếu Quý khách muốn tiến hành đổi hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số Hotline: 0984.83.83.58 hoặc 0837.2222.01 (09:00 đến 17:30 hàng ngày, trừ CN), hoặc địa chỉ email: [email protected] để được hướng dẫn chi tiết.

Chính Sách Hoàn Tiền

Quý khách sẽ được thông báo bằng email hoặc SMS kể từ lúc Imonking hoàn tất thủ tục hoàn tiền cho đơn hàng của Quý khách.

Phương thức hoàn tiền Thời gian hoàn tiền Điều kiện áp dụng
Tài khoản ngân hàng3 – 15 ngày làm việc Đơn hàng thanh toán qua tài khoản ngân hàng
Ví điện tử3 – 7 ngày làm việc Đơn hàng thanh toán qua ví điện tử

(*) Thời gian hoàn tiền được tính từ lúc Imonking.com thông báo tiến hành hoàn tiền cho đến khi quý khách nhận được tiền hoàn.

Trong trường hợp đã quá thời gian trên nhưng quý khách vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với ngân hàng hoặc Hotline Chăm sóc khách hàng của Imonking: 0984.83.83.58 hoặc 0837.2222.01 để được hỗ trợ.